Inteligencia Emocional

 

Emotional and Social Competence Inventory

Howard Gardner publica en 1983 “Frames of Mind” estableciendo por primera vez su teoría de la múltiples inteligencias. En una obra posterior las resume del siguiente modo (Gardner, 1993): Inteligencia Lingüística, Inteligencia Lógico-matemática, Inteligencia espacial, Inteligencia Musical, Inteligencia Físico-Kinestésica, Inteligencia Interpersonal e Inteligencia Intrapersonal.

De las siete, nos interesan las dos últimas. Define como Inteligencia Interpersonal la habilidad de entender a los demás, de saber que les motiva, como trabajan, como trabajar cooperativamente con ellos. Es la capacidad de identificar en los demás el humor, el temperamento, las motivaciones, las intenciones. Permite leer las intenciones de los demás incluso cuando no se muestran.

La Inteligencia Intrapersonal hace referencia a los aspectos internos de una persona, a sus sentimientos, a sus emociones. La capacidad de discriminar entre esas emociones, entendiéndolas y guiando su propio comportamiento. Hace viable un buen modelo de uno mismo.

Ya con anterioridad otros autores relacionaban contenidos emocionales con el concepto de inteligencia. Edward Lee Thorndike introdujo el concepto de Inteligencia Social hacia los años 20 pero en aquel momento la definición del Coeficiente Intelectual y sus correspondientes test de medida acaparaban toda la atención.

Fue en 1990 cuando Peter Salovey y John D Mayer introducen el concepto de Inteligencia Emocional (Salovey & Mayer, 1990) organizando las inteligencias personales de Gadner (interpersonal e intrapersonal) en cinco competencias principales:

  • El conocimiento de las propias emociones
  • La capacidad de controlar las emociones
  • La capacidad de motivarse a uno mismo
  • El conocimiento de las emociones ajenas
  • El control de las relaciones

Pero no es hasta la aparición del libro Emotional Intelligence de Daniel Goleman cuando se populariza el término. En palabras de Goleman, “es en estas otras características a las que hemos dado en llamar inteligencia emocional, características como la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados de ánimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y, por último, pero no por ello menos importante, la capacidad de empatizar y confiar en los demás” (Goleman, 1996).

Tomando como base distintos marcos de competencias genéricas (MOSAIC, Spencer & Spencer, Boyatzis y Rosier), Goleman relaciona veinticinco competencias con cinco dimensiones de la inteligencia emocional (Goleman, 1998).

En la actualidad están siendo muy utilizados dos test del Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations. El Emotional Competency Inventory (ECI) creado en 1999 como una variante del diccionario de Goleman y el Emotional and Social Competency Inventory (ESCI), una evolución del ECI creada en 2007 y que se está convirtiendo de facto en el estándar de medición de las competencias socio-emocionales. El ESCI ofrece una manera de evaluar las fortalezas y debilidades de las personas, dándoles una información precisa y exacta centrada en las competencias que se quieren mejorar con el fin de cumplir con sus objetivos de desarrollo profesional (Boyatzis R. , 2007).

El ESCI mide 12 competencias organizadas en los mismos cuatro grupos:

Autoconciencia:

  • Autoconciencia Emocional (Conciencia Emocional)

Autogestión:

  • Autocontrol emocional
  • Adaptabilidad
  • Orientación al Logro (Logro)
  • Iniciativa
  • Perspectiva Positiva (Optimismo)

Conciencia Social

  • Empatía
  • Conciencia Organizacional

Gestión de las relaciones

  • Coach and Mentor (Desarrollo de Otros)
  • Liderazgo Inspirador
  • Influencia
  • Manejo de conflictos
  • Trabajo en Equipo (Trabajo en Equipo y Colaboración)

References

  • Mark Lynch, W. (1995). Multiple Intelligences: Howard Gardner (New York: Basic Books, 1993). Teaching Education, 7(1), 155–157. https://doi.org/10.1080/1047621950070122
  • Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211. https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
  • Goleman, D. (1995). Emotional intelligence. New York: Bantam Books
  • Goleman, D. (1998). Working with Emotional Intelligence. London: Bloomsbury.
  • Boyatzis, R. (2007). The Creation of the Emotional and Social Competency Inventory (ESCI). Boston: Hay Group.