{"id":7832,"date":"2023-08-26T16:15:48","date_gmt":"2023-08-26T14:15:48","guid":{"rendered":"https:\/\/traininggames.info\/?p=7832"},"modified":"2026-01-08T18:24:18","modified_gmt":"2026-01-08T17:24:18","slug":"los-12-dilemas-del-cambio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ricardozamora.com\/es\/los-12-dilemas-del-cambio\/","title":{"rendered":"Los 12 Dilemas del cambio"},"content":{"rendered":"<p><span><img decoding=\"async\" alt=\"\" data-id=\"8049\" width=\"694\" data-init-width=\"694\" height=\"499\" data-init-height=\"499\" title=\"ESADE_EMBA\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/ricardozamora.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/ESADE_EMBA.webp\" data-width=\"694\" data-height=\"499\" style=\"aspect-ratio: auto 694 \/ 499;\"><\/span><\/p>\n<h2>Los 12 Dilemas del cambio<\/h2>\n<p>Desde el a\u00f1o acad\u00e9mico 2010-2011, participo en los diferentes formatos del programa&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.esade.edu\/mba\/es\/programas\/executive-mba\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">EMBA<\/a> de&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.esade.edu\/es\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">ESADE<\/a>. Somos un grupo de profesores que realizamos el Programa de aprendizaje experiencial (ELP, por sus siglas en ingl\u00e9s), una semana con muchas actividades, desde la&nbsp; din\u00e1mica cultural y organizativa, hasta la din\u00e1mica del cambio y el desarrollo personal.Durante este per\u00edodo, muchas actividades han cambiado o se han ajustado, y una de ellas es Los 12 Dilemas del cambio, una herramienta de consultor\u00eda muy f\u00e1cil de aplicar en las organizaciones para definir y, a veces, incluso descubrir su perfil cultural.Compartido inicialmente por nuestro director, el Prof. Dr. Jaap J. Boonstra, se ha aplicado muchas veces desde entonces.<\/p>\n<p>Consiste en una investigaci\u00f3n que combina encuestas y entrevistas y es capaz de definer el \u201cperfil de cambio\u201d de una organizaci\u00f3n. Convenientemente agrupados y analizados, los resultados pueden identificar diferencias en el modo en que cada grupo percibe la compa\u00f1\u00eda. Los directores, los mandos intermedios, un departamento espec\u00edfico o secci\u00f3n, la filial de un pa\u00eds, todos tienen diferentes perspectivas. Como consecuencia, se deben adoptar diferentes aproximaciones para hacer frente al proceso de cambio.<\/p>\n<p>Una vez definido el perfil objetivo, es posible identificar los potenciales focos de resistencia al cambio y discriminar soluciones en funci\u00f3n de la diferencia en cada uno de los doce conceptos. Todas las pol\u00edticas de la compa\u00f1\u00eda se ven afectadas, reclutamiento, compensaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n del rendimiento, selecci\u00f3n, formaci\u00f3n y desarrollo, planificaci\u00f3n de la sucesi\u00f3n. Esta aproximaci\u00f3n sist\u00e9mica asegura un \u00e9xito global al aplicar acciones locales dentro de una estrategia general.<\/p>\n<p><strong>Los 12 Dilemas del Cambio son:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Dilema 1: \u00bfCu\u00e1n abierto es el enfoque?Enfoque orientado a la soluci\u00f3n versus Enfoque orientado al problema<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Dilema 2: \u00bfCu\u00e1nta participaci\u00f3n?Presentaci\u00f3n de propuestas finales versus Participaci\u00f3n y consulta del personal<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Dilema 3: \u00bfCu\u00e1nto formalizamos y estructuramos?Enfoque formal y controlado versus Enfoque informal y flexible<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Dilema 4: \u00bfQueda espacio para ajustes?Proceso lineal, \u00fanico versus Proceso permanentemente iterativo<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Dilema 5: \u00bfCu\u00e1nto seguimiento y presi\u00f3n de tiempo?Control estricto del programa versus El programa depende del proceso<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Dilema 6: \u00bfQu\u00e9 cambio organizacional?Organizaci\u00f3n proyectada versus Organizaci\u00f3n emergente<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Dilema 7: \u00bfQu\u00e9 proceso racional utiliza?Racionalidad econ\u00f3mica y t\u00e9cnica versus Racionalidad socio-pol\u00edtica<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Dilema 8: \u00bfCu\u00e1n estandarizado debe ser el cambio?Implementaci\u00f3n uniforme versus Implementaci\u00f3n diferenciada<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Dilema 9: \u00bfC\u00f3mo manejar la resistencia?Es un obst\u00e1culo que se debe manejar versus Es una expresi\u00f3n de involucraci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Dilema 10: \u00bfInvolucraci\u00f3n de los directivos y mandos de l\u00ednea?Informan acerca de objetivos, planes y tareas versus Est\u00e1n totalmente involucrados desde el principio<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Dilema 11: \u00bfQu\u00e9 nivel de apertura organizacional?Solventado internamente versus Coaliciones externas<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Dilema 12: \u00bfCu\u00e1nta participaci\u00f3n de los clientes, business partners y p\u00fablico?Cerrado al entorno versus Abierto al entorno<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Referencias<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Boonstra, J. (2004). <em>Dynamics of Organizational Change and Learning<\/em>. Chichester: John Wiley &amp; Sons.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 2<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span>Los 12 Dilemas del cambio Desde el a\u00f1o acad\u00e9mico 2010-2011, participo en los diferentes formatos del programa&nbsp;EMBA de&nbsp;ESADE. 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